Mandarin Oriental Hotel, Genf

Ehrlich gesagt, gar nichts

Dieses Hotel liegt weit unter dem Standard anderer Mandarin-Oriental-Hotels.
Die Zimmer auf den Bildern ganz oben auf der Buchungsseite sind äußerst irreführend, da es sich dabei ausschließlich um Suiten handelt.

Das Bett war sehr unbequem, und obwohl wir daraufhin in ein etwas größeres Zimmer nebenan umziehen durften, glich dieses eher einem 3-Sterne-Hotel

Das Hotel ist massiv überteuert, weshalb unser Aufenthalt ins „La Reserve“ verlegt wurde, wo das Hotel einen hohen Standard aufwies

Wir sind sehr enttäuscht und werden nicht mehr in dieses Hotel zurückkehren

Schönes Zimmer. Geräumig. Ruhig. Freundliches Personal.

Lächerlich teuer. Wahrscheinlich doppelt so teuer wie London. Und obwohl es wunderschön ist, ist es das bei weitem nicht wert. Ich empfehle wärmstens, zuerst 20 andere Orte in Europa zu besuchen.

Bei unserer Ankunft machte der Concierge eine ganze Szene darum, dass das Klappbett in unserem Zimmer noch nicht bereitstand und dass es möglicherweise zu klein für meine beiden Kinder sei. Ich musste ihm erklären, dass ich das richtige Zimmer gebucht hatte. Er wollte mir 2.000 CFA zusätzlich in Rechnung stellen, was ich ablehnte. Später sagte er, es habe sich um ein Missverständnis gehandelt. Im Grunde genommen war es von Anfang an eine schreckliche Erfahrung.

Es gibt nichts, was einem besser gefällt

Die Zimmer waren schmutzig, die Flurbeleuchtung bei Zimmer 576 war ausgeschaltet, es sah unheimlich aus, das Frühstück war sehr schlecht, die Dinge, die eigentlich schon im Zimmer hätten sein sollen, waren nicht da, und wir mussten zweimal um Zahnbürsten bitten.

Ein sehr schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis. Das Zimmer war winzig und sah ganz gewöhnlich aus. Das Frühstück war wie ein Fertiggericht zum Mitnehmen. Und dafür habe ich 1.200 USD pro Nacht bezahlt.

freundliches und fleißiges Personal!!

Für den gezahlten Preis recht kleines Zimmer. Schlichte 5-Sterne-Hotelausstattung, kleines Badezimmer, Kosmetikartikel von minderer Qualität. Die Auswahl beim Frühstück könnte reichhaltiger sein.

Lage und sehr hilfsbereites und zuvorkommendes Personal

Die Zimmer waren kalt, der Badezimmerboden war eiskalt, da es keine Heizung gab; das Essen war überhaupt nicht gut.

Das Frühstück war gut, ebenso wie die Ausstattung des Zimmers. Trotzdem lohnt es sich nicht, hier zu übernachten.

Das Hotel ist veraltet und muss dringend renoviert werden – die Tür in meinem Zimmer klemmte während meines einnächtigen Aufenthalts zweimal. Das Unverschämte daran ist jedoch, dass sie Geld von meiner Karte abgezogen haben (ich spreche hier nicht von der Kaution in Höhe von 300 CHF, obwohl auch diese noch nicht zurückerstattet wurde). Als ich morgens aufwachte, stellte ich fest, dass das „Mandarin Oriental“ meiner Karte 650 CHF belastet hatte, obwohl ich meinen Aufenthalt im Voraus bezahlt hatte und keine Einrichtungen genutzt hatte. An der Rezeption sagte man mir: „Oh ja, wir haben Ihre Karte für das Zimmer von jemand anderem belastet“ (und keine Entschuldigung, gar nichts). Zwei Stunden später kam ich erneut zur Rezeption und fragte, wann ich mein Geld zurückbekommen würde, woraufhin mir angeboten wurde, statt Geld eine Geschenkkarte zu erhalten, damit ich diese im Hotel ausgeben könne (und wieder – nicht einmal eine Entschuldigung für ihren Fehler). Ich war empört und forderte erneut mein Geld zurück. Erst vier Stunden später entschuldigte sich eine andere Managerin für den Fehler und händigte mir die Quittung aus, aus der hervorging, dass sie mir mein Geld zurücküberweisen würden, wobei sie mir versicherte, dass ich es bald erhalten würde. Doch zwei Tage später hatte ich mein Geld immer noch nicht zurückerhalten, obwohl ein Teil davon, wie mir gesagt wurde, „nur gesperrt“ war. Das war die schlimmste Erfahrung meines Lebens, und ich rate jedem, der dies liest, dringend davon ab, in diesem Hotel zu übernachten.

Das Frühstück war in Ordnung – typisch für ein 5-Sterne-Hotel
Das Zimmer war gemütlich
Ruhige Lage
Sauber

Das für Sipper bestellte Taxi kostete am Ende 80 F!!!!
An der Rezeption hatte man mir gesagt, es würde nicht mehr als 50 kosten.
Das Frühstück war „kostenlos“, aber an einem Morgen habe ich 100 F dafür bezahlt.

Nicht gerade toll. Ich habe mich zwar nicht beschwert, mich aber gefragt, warum diese Kosten angefallen sind.

Das Personal ist großartig, immer sehr kompetent und hilfsbereit. Das Essen ist hervorragend, die Lage ist großartig. Ich hatte ein Problem mit einer Doppelbuchung, und eine Mitarbeiterin namens Giovanna vom Gästeservice hat sich darum gekümmert und das Problem gelöst – in diesem Hotel steht der Gast also immer an erster Stelle.

Das Hotel ist sehr veraltet; die Ausstattung, die Beleuchtung und die Einrichtung der Zimmer müssten dringend modernisiert werden. Es ist ein tolles Hotel, aber für den Preis, den man bezahlt, entspricht das Zimmer nicht dem Standard.

Das Personal war großartig und ich habe mich wirklich willkommen gefühlt. Es ist zwar sehr exklusiv, aber ich habe mich dort wie zu Hause gefühlt. Das Hotel selbst ist einfach unglaublich schön, sauber und luxuriös. Ich würde immer wieder dort übernachten!

Alles – Lage, Service, hilfsbereites Personal

Nichts

Hervorragendes Personal, freundlicher Concierge und Team. Gleichbleibender Service. Immer ein Lächeln auf den Lippen.
Geschmackvoll und sehr durchdacht gestaltet und präsentiert. Alles war frisch und neu. Die Dame, die das Frühstück zubereitet und anrichtet, ist Weltklasse. Ein großes Lob an sie. Tolle Lage.

Es ist gemütlich, liegt günstig und bietet einen sehr zuvorkommenden Service.

Der Service und die Höflichkeit des Personals sind erstklassig. Beim Einchecken war Tom von der Rezeption einfach großartig. Er hat den Check-in-Vorgang so effizient und zügig abgewickelt, dass wir uns viel schneller in unseren gemütlichen Zimmern ausruhen konnten. Außerdem hat Tom mich freundlicherweise für den Mandarin Club angemeldet, der einige attraktive Vorteile bietet. Die Dame am Concierge-Schalter – leider habe ich ihren Namensschild nicht mitbekommen – war ebenfalls sehr hilfsbereit, als sie uns ein beliebtes Käsefondue-Restaurant in der Nähe des Mandarin Geneva empfahl und dort für uns reservierte. Beim Auschecken heute Nachmittag war Adrien an der Rezeption sehr hilfsbereit und effizient. Nicht zuletzt möchte ich das Team der Parkservice-Mitarbeiter und Portiers erwähnen. Sie sind großartig! Vielen Dank, MO Genf, dass ihr unseren Kurzurlaub zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht habt!

Die Aussicht von unserem Zimmer war nicht besonders schön. Die elektronische Ausstattung und die digitale Infrastruktur des Hotels sind in der Tat etwas veraltet. Bitte sorgen Sie für eine Modernisierung. Vielen Dank.

Servicequalität

Der Frühstücksraum. Klein, überfüllt und unterbesetzt. Einrichtung und Qualität erinnern eher an ein Novotel als an ein Mandarin Oriental.
Wo bleiben die Hongkonger Standards?

Es ist ein wunderschönes Hotel, aber besonders schätze ich den herzlichen Empfang

Nichts

Die Lage, der Zimmerservice und das Personal waren einfach großartig!

Die Zimmer waren etwas klein.