Terranea Oceanfront Resort, Los Angeles

Die Lage ist unglaublich.

Das Personal war furchtbar! Angefangen bei der Dame am Check-in, die mir immer wieder sagte, dass zwei meiner Karten abgelehnt worden seien, und mir riet, meine Bank anzurufen, während mein 10 Monate altes Baby erschöpft war und schlafen musste. Natürlich teilte mir die Bank mit, dass meine Karten aktiv und in Ordnung seien, und nach 30 Minuten dieses Unsinns stellte das Hotelpersonal fest, dass das Problem bei ihnen lag, und checkte uns schließlich ein. Die Rezeptionistin machte sich jedoch nicht einmal die Mühe, sich zu entschuldigen!!! Ein absolut widerlicher Start in meine Geburtstagsreise. Ich werde nie wieder dorthin zurückkehren!!!

Die Lage ist wunderschön!

Das Essen war furchtbar, und der Service bzw. das Personal ließ wirklich zu wünschen übrig. Beim Frühstück dauerte es über 45 Minuten, beim Mittagessen sogar noch länger. Am Pool gab es zu wenig Personal, sodass es schwierig war, Getränke oder Essen zu bekommen. Das Personal reagierte kaum auf einfache Anfragen. Der Zimmerservice kam nie vorbei, es wurden keine frischen Handtücher gebracht, und beim Auschecken konnte kein Gepäckwagen bereitgestellt werden.

Wunderschöne Kulisse

Ich war vor 10 Jahren schon einmal hier, damals war es fantastisch. Dieses Mal war die Anlage schlecht geführt, in allen öffentlichen Bereichen schmutzig, und es gab zu viele Gäste für die Sitzplätze am Pool. Im Pool, in dem sich jede Menge sehr kleine Kinder aufhielten, war kein Rettungsschwimmer anwesend. Das Restaurantpersonal war unhöflich. Lauter Musik vor unserem Zimmer, da nachts eine Hochzeit stattfand. Die Anlage ist schäbig und heruntergekommen. Sie müsste dringend renoviert werden. Es war einfach nur eine miserable Erfahrung.

Wunderschöne Lage, wenn auch etwas abseits der ausgetretenen Pfade

Fast schon absichtlich so überteuert, dass es schon lächerlich ist.

Standort

Wahnsinnig teuer

Die Aussicht und der kleine Strand am Ende der Ferienanlage

Reservierungsmanagement für das Frühstück. Als wir am Montagmorgen im „Catalina Kitchen“ ankamen – dem einzigen Ort, an dem man mit Kindern frühstücken kann –, teilte man uns mit, dass die Wartezeit 40 Minuten betrage.
Daraufhin habe ich online nachgeschaut und innerhalb von 10 Minuten einen Tisch reserviert. Als wir das Restaurant betraten, konnten wir viele leere und freie Tische sehen. Das verstehe ich nicht.
Auch das Restaurant „Solviva“ war leer, und als wir an einem Vormittag mit unseren beiden Kindern dort waren, weigerte man sich, uns zu bedienen, weil wir Kinder dabei hatten. Unglaublich. Ich verstehe ja, dass das Spa und der Pool nur für Erwachsene sind, aber das Restaurant liegt im Freien und war zudem leer. Das kann ich nicht nachvollziehen.

Der Pool ist viel zu klein für so viele Familien, sodass fast kein Platz für Handtücher ist und nur ein Pool für Kinder geöffnet ist.

Auch der Kinderclub ist sehr schlecht. Daher ist dies kein idealer Ort für Familien mit Kindern.

Lage. Tolle Ausblicke.

Keine wirklichen Bedenken.

Aussichtspunkt und Wanderweg.

Parkgebühren und Preise für das Buffet.

Freundliches Personal, schöne Unterkünfte.

Wir hatten das Gefühl, dass man uns ein besseres Zimmer hätte zuweisen können. Wir saßen in einer Ecke fest, mit kaum Meerblick – obwohl wir genau das gebucht hatten. Das Zimmer bot eher einen Blick auf das Resort. Der Parkservice war sehr langsam. Es dauerte über 25 Minuten, bis wir unser Auto bekamen, wodurch wir zu spät zu einem Termin kamen. Ich würde mir wünschen, dass es in diesem Resort die Möglichkeit zum Selbstparken gäbe, anstatt gezwungen zu sein, 60 Dollar pro Nacht für einen Parkplatz zu zahlen, der nur wenige Fuß entfernt ist.

Überall freundliches Personal.

Parken.

Sauber; bequeme Betten; schöner Wellnessbereich; herrliche Spaziergänge am Meer entlang.

Der Service war völlig unberechenbar und immer langsam. Die Speisen waren unverschämt teuer, ohne dass ihre Qualität etwas Besonderes gewesen wäre. Zu guter Letzt hatte ich ein Zimmer mit Meerblick gebucht und bekam nur einen winzigen, teilweise versperrten Blick aufs Wasser, der durch eine riesige Pflanzengruppe verdeckt war. Ich ging in die Lobby, um um ein anderes Zimmer zu bitten, wurde aber kühl mit den Worten „Nein, das ist der Standard in diesem Hotel“ abgewimmelt.