Château Laurier Fairmont Hotel, Ottawa

Es ist ganz offensichtlich ein wunderschönes Gebäude mit tollen Einrichtungen wie dem Schwimmbad und dem Café mit dem Oberlicht.

Als ich das Deluxe-King-Zimmer buchte, für das bei der Buchung ein kostenloses Upgrade vermerkt war, hinterließ ich dem Hotel bei der Buchung zusammen mit meiner Ankunftszeit einen Hinweis bzw. eine Anfrage, dass ich ein Zimmer mit Badewanne sehr bevorzugen würde, da ich mit einem kleinen Kind reise. Auf den Bildern des Zimmers sehe ich eine Badewanne, daher ging ich davon aus, dass man dies berücksichtigen und mir ein Zimmer mit Badewanne anbieten würde. Bei meiner Ankunft bekam ich ein Zimmer im fünften Stock, das zwar sehr schön war, aber nur über eine Duschkabine verfügte, keine Badewanne. Das bedeutete, dass ich wieder nach unten gehen musste, um einen Zimmerwechsel zu beantragen. Das wurde zügig erledigt: Der Manager bot mir die Schlüssel für ein anderes Zimmer in einer niedrigeren Etage an, das über eine Badewanne verfügte, doch ich wurde das Gefühl nicht los, dass es in jeder anderen Hinsicht ein deutlich minderwertigeres Zimmer war – mit nur einem kleinen Fenster, das mit den schönen Fenstern und der Aussicht des ersten Zimmers nicht zu vergleichen war. In diesem anderen Zimmer gab es zudem ein Problem mit einer der Lampen und der Heizung, das nach einem Telefonat behoben wurde, und das Bett stand direkt über einer Rauchmelderleuchte, die uns die ganze Nacht lang ins Auge blinkte. Es war in Ordnung, aber Tatsache ist, dass das Hotel meine Notiz bezüglich der Badewanne nicht erfasst bzw. erhalten hatte und mir dann das einzige noch verfügbare Zimmer mit Badewanne zuwies.

schlicht und stilvoll

Ich verstehe zwar, dass die Check-out-Zeit um 16:00 Uhr aus gutem Grund festgelegt ist … aber wir haben unsere Suite erst um 15:45 Uhr bezogen und mussten uns dann beeilen, um uns für unser Abendessen bzw. unsere Veranstaltung außerhalb der Stadt fertig zu machen.

Charmant und klassisch.

Veraltetes Badezimmer und fehlende kostenlose Getränke. Das Foto des Zimmers entsprach nicht der Realität.

Beste Lage in Ottawa, von hier aus ist alles schnell zu erreichen.

Die Ausstattung ist alt und veraltet, es gibt keinen Föhn, und das Bett ist nicht so sauber wie in anderen 4-Sterne-Hotels.

Es gibt keine Parkmöglichkeiten zum Selberparken; der Parkservice kostet 60 Dollar zuzüglich Steuern.

Alles außer dem, was unten aufgeführt ist.

Check-in. Ich hatte meine Buchung bereits vollständig bezahlt, was die Unterkunft jedoch nicht bestätigen konnte. Man versicherte mir, alles sei in Ordnung, und belastete meine Karte kurz vor Mitternacht zweimal für die erste Nacht. Ich war überrascht und fragte nach. Man erklärte mir freundlich, man könne die Gutschrift von booking.com nicht sehen, werde das Problem aber am nächsten Tag klären. Schließlich wurde das Problem gelöst, aber da war es bereits fast Zeit zum Auschecken.

Zimmerreinigung. Bei unserer Rückkehr stellten wir fest, dass unser Zimmer offen stand und der Riegel die Tür blockierte. Das ist, wenn ich das so sagen darf, inakzeptabel und unsicher.

Haustiergebühr. Die Haustiergebühr wurde zweimal berechnet.

Insgesamt war es ein wunderschönes Hotel. Das Personal sollte in Bezug auf die Abläufe geschult werden. Allerdings verstehe ich, dass gerade Weihnachtszeit ist und viel los ist. Dafür möchte ich mich bedanken.

Die öffentlichen Bereiche sind wunderschön und strahlen Geschichte und Charme aus. Die Zoe-Lounge ist traumhaft schön und der Service war fantastisch.

Die Wände zwischen den Suiten sind sehr dünn. Man hört jedes Gespräch, das die Leute auf den Fluren führen, und wenn man nach Mitternacht in seiner Suite spricht, kann man sich sicher sein, dass jemand an die Tür klopft und einen auffordert, leise zu sein.

Alles ist in der Nähe. Das Restaurant war fantastisch. Das gesamte Personal war großartig.

Es war eiskalt. In den Fluren, auf dem Weg zum Pool. Im Pool. Im Schlafzimmer und dieser verrückte Luftzug an den Fenstern. Ich bin Kanadier, also versteht bitte, wenn ich sage, dass es kalt war – ich meine das ernst, l.

Lage und Freundlichkeit des Personals

Die Warteschlange am Check-in war sehr lang, da kurz bevor wir das Hotel betraten ein Bus ankam, zu dieser Zeit aber zu wenig Personal für den Check-in zur Verfügung stand.

Eine wunderschöne Unterkunft, die meisten Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit und serviceorientiert

Das Erlebnis im Restaurant war unterdurchschnittlich. Die Mitarbeiter an der Bar waren großartig, der Kellner hat sich nach einem langen Tag im Auto jedoch kaum um uns gekümmert. Wir arbeiten alle in der Dienstleistungsbranche. Wir wurden praktisch ignoriert, ich musste sogar um die Rechnung bitten. Das ist nicht die Art von Service, die man von einem Haus wie diesem erwarten würde.

Lage, Personal, Essen und Zimmer

Das Essen war gut, aber teuer. Außerdem könnte das Angebot an schnellen Gerichten zum Teilen etwas abwechslungsreicher sein.

Ich verstehe zwar, warum das so ist, aber die vielen Obdachlosen und Suchtkranken haben den Aufenthalt etwas unangenehm gemacht.

Tolle Lage
Gutes Restaurant

Der Parkservice war langsam, es fehlte an Personal an der Rezeption

Die Zimmer sind wunderschön und sehr geräumig.

Die Parkgebühren sind unverschämt hoch

Die Zimmer waren komfortabel und sauber.
Das Hotel befindet sich in einem alten Gebäude, was ihm einen ganz besonderen Charme verleiht.
Das Personal hat uns hervorragend betreut – ein besonderer Dank geht an Doris, unsere Zimmermädchen. Sie war sehr hilfsbereit und hat sich hervorragend um uns gekümmert.

Das Alter des Gebäudes hat seinen Preis, da nur wenige Dinge zu 100 % funktionieren: z. B. Duschen, einige Lampen und andere Kleinigkeiten

Das Personal und der Standort

Parken

Das Zimmer war wunderschön und geräumig – und was für eine Aussicht! Auch das Essen war ausgezeichnet, und die meisten Mitarbeiter waren wirklich toll, sowohl im Restaurant als auch beim Concierge-Service. Wirklich sehr schön.

Wir hatten den Parkservice gebeten, das Auto aufzuladen, was jedoch nicht geschehen ist, sodass wir auf dem Rückweg nach Montreal mehrmals anhalten mussten. Das hat unseren Arbeitstag komplett ruiniert. Zudem ließen die Sauberkeit und der Zustand der Toiletten in der Nähe des Restaurants sehr zu wünschen übrig: Die Kabinen ließen sich nicht abschließen und die Wasserhähne funktionierten nicht. Zudem wurden wir beim Auschecken gehetzt, und einer der Mitarbeiter an der Rezeption ließ seinen Kollegen einfach alles alleine erledigen, während er selbst Papierkram erledigte – und das trotz der Warteschlange.

Alte Welt

Der Pool war kalt! Das Zimmer war alt, ABER gemütlich.

Wir kamen früher als zur üblichen Check-in-Zeit an, aber man konnte uns unsere Zimmer bereits zuweisen, und wie gewünscht lagen die Zimmer nahe beieinander. Das Abendessen im Restaurant war ausgezeichnet, ebenso wie das Frühstück. Die Lage war perfekt, um Ottawa zu erkunden. Die Weihnachtsdekoration in der Lobby war wunderschön, und der Besuch des Nikolaus beim Frühstück am Sonntagmorgen war eine nette Überraschung.

Als wir am Sonntagmorgen auscheckten, herrschte reger Betrieb, und wir hatten unseren Mietwagen beim Parkservice abgegeben. Es dauerte über eine Stunde, bis wir das Auto zurückbekamen, und als wir es endlich hatten, blieb keine Zeit mehr, den Tank aufzufüllen (wir mussten einen Zug erwischen), was uns letztendlich zusätzliche Kosten verursachte, da die Autovermietung den Tank auffüllen musste.

Alles außer Parken

Parken

Ich konnte bereits 4 Stunden früher einchecken, was einfach großartig war! Sehr bequemes Bett. 2 kostenlose Flaschen Wasser auf dem Zimmer. Dass ein Portier einen schon beim Aussteigen aus dem Taxi und an der Eingangstür begrüßt, ist eine wunderbare Geste. Das Café im Hotel ist sehr praktisch.

Ich hatte ein ruhiges Zimmer angefragt und bekam ein Zimmer mit Verbindungstür – zwar ist die Verbindungstür verschlossen, aber man hört natürlich alles, sodass es genau das Gegenteil meiner Anfrage war.
Bei 174 € für eine Nacht sollte das Frühstück auf jeden Fall inbegriffen sein. Die Hauptbeleuchtung im Zimmer befand sich über dem Flur und nicht über dem Bett-/Kommodenbereich, was keinen Sinn ergibt – Nachttischlampen sind nicht dasselbe; ich musste die Taschenlampe meines Handys einschalten. Im normalen Wasserkocher war noch Wasser übrig; dieser sollte vor dem nächsten Check-in gereinigt und getrocknet werden.

Zentrale Lage

Sehr beengtes Zimmer und zu kleines Badezimmer

Das Personal war sehr freundlich, der Check-in verlief reibungslos und unser Aufenthalt war sehr entspannend. Perfekte Lage, um Ottawa zu erkunden.

Das Badezimmer ist etwas klein

Es wurde nicht im Voraus darauf hingewiesen, dass das Parken auf dem Gelände wegen des Marathons untersagt ist.

Tolle Lage mit einer wunderschönen Fassade und historischen Details.

Sowohl die Innenausstattung als auch die Zimmer sind veraltet, und das Essen an der Bar entspricht nicht den Standards des Hotels.

Raumgröße

Keine Badewanne

Das Personal ist äußerst zuvorkommend und respektvoll. Das Hotel sieht fantastisch aus.

Das Personal ist übertrieben höflich, sie entschuldigen sich viel zu oft. Mein Zimmer war um 16 Uhr auch noch nicht fertig! So etwas ist mir noch nie passiert.

Lage und Größe des Zimmers – obwohl ich eigentlich eine Badewanne und eine Dusche bevorzuge. Das Zimmer verfügte nur über eine Dusche und war als Rollstuhl- bzw. barrierefreies Zimmer ausgestattet.

Das Zimmer lag zu weit vom Aufzug entfernt. Keine Badewanne. Ich übernachte im Chateau, weil es dort Badewannen gibt.

Der beste Ort in Ottawa, was Aussicht, Personal und Architektur angeht. Fantastisches Personal

Mangelnder Charme im Restaurant

Die Lage ist eine der besten in Ottawa – nur wenige Schritte vom Parliament Hill, dem ByWard Market, Museen, Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten entfernt. Sie können alle wichtigen Sehenswürdigkeiten bequem zu Fuß erreichen, ohne auf ein Auto angewiesen zu sein.

Die Lage ist einfach top