Faena Hotel, Buenos Aires

Lage und Pool

Das Zimmer (schreckliche Raumaufteilung), die komplizierte Beleuchtung und deren Bedienung, die 100-Pfund-Bettdecke und die Tatsache, dass uns keine leichtere Decke zur Verfügung gestellt wurde, obwohl wir darum gebeten hatten, sowie das Essen im italienischen Restaurant. Wer macht schon ein Steak und legt es in eine Kruste aus Brotkrumen? Es war so trocken und furchtbar, und außerdem war die Tomatensoße in der Meeresfrüchte-Pasta viel zu süß. Zu viel Zwiebeln. Ich bin Italiener. Wir geben niemals Zwiebeln in unsere Tomatensoße. So machen es nur Nicht-Italiener, die nicht kochen können. Das hat das Essen ruiniert.

Aus diesem Grund haben wir die nächsten beiden Abende auswärts gegessen und dort hervorragendes Essen zum halben Preis gefunden.

Standort.

Es ist sehr alt, und das Zimmer entspricht nicht dem Preis, den sie dafür verlangen.

Der Pool ist gut, und die Lage ist ideal, um sowohl die Umgebung als auch den Rest des Zentrums von Buenos Aires zu erkunden. Die Hauptbar ist abends gut besucht und bietet tolle Live-Auftritte.

Das angebotene Zimmer (eine Duplex-Suite – Teil eines „Upgrades“, das Booking.com seinen Genius-Mitgliedern anbietet) war es nicht wert, angenommen zu werden. Ich hätte das Zimmer buchen sollen, das ich ursprünglich wollte (mit Blick auf den Park). Die Duplex-Suite besteht lediglich aus einem dunklen Zimmer im Erdgeschoss mit Fernseher und einer Treppe, die zum Bad/Schlafzimmer hinaufführt. Wenn man Kinder hätte, würde man den zusätzlichen Platz vielleicht zu schätzen wissen, aber ich hätte einen echten Blick auf die Stadt oder den Park vorgezogen. An einigen Stellen sieht man dem Hotel auch sein Alter an (abgenutzte Teppiche, veraltete Steckdosen usw.).

Die Zimmer waren komfortabel und das Restaurant ist fantastisch!

Teuer

Standort

Das Personal behandelte die Buchung über booking.com als weniger wichtig als die übrigen

Unsere Reise begann damit, dass die Fluggesellschaft unser Gepäck verloren hatte, doch die Mitarbeiter waren unglaublich hilfsbereit und sorgten dafür, dass es vom Flughafen zu uns gelangte. Sie sprachen ausgezeichnetes Englisch, was uns bei der Bewältigung all unserer Probleme sehr geholfen hat!

Tolle Lage, ganz in der Nähe vieler Sehenswürdigkeiten! Das Essen in allen Restaurants war einfach fantastisch – ich meine … Man ist schließlich in Buenos Aires, da ist das Essen wohl überall mindestens gut. Die Hoteleinrichtungen sind ziemlich gut, stilvoll und haben eine coole Atmosphäre. Der Pool ist meiner Meinung nach die Hauptattraktion, der ist echt cool.

Für den Preis, den man bezahlt, entspricht dieses Hotel definitiv nicht dem 5-Sterne-Niveau. Das fing schon beim Check-in an: Wir kamen mit drei Koffern an, und nicht einmal der Mitarbeiter an der Eingangstür half uns. Wir hatten vier Nächte gebucht und wollten unseren Aufenthalt auf fünf Nächte verlängern, sind aber letztendlich am letzten Abend ins Four Seasons umgezogen, da der Preis derselbe war und man uns dort echte 5-Sterne-Gastfreundschaft geboten hat. Jedenfalls muss ich das Personal hervorheben, das nicht dem Niveau dieser Art von Hotels entsprach und sehr unhöflich war! Besonders erwähnen möchte ich eine blonde Mitarbeiterin an der Bar/im Restaurant („The Library“), die Florencia heißt – SUPER unhöflich! Schließlich mussten wir den Restaurantleiter rufen – ich glaube, er hieß Gabriel –, der sich lediglich entschuldigte. Am folgenden Abend war jedoch eine andere Mitarbeiterin (diesmal habe ich nicht nach ihrem Namen gefragt) extrem unhöflich; es scheint, als wären sie alle unzufrieden mit ihrer Arbeit dort.
Zimmer: Oh mein Gott, wir haben ein Vermögen für ein Zimmer bezahlt, das an einigen Stellen feucht war; grundlegende Details, auf die ein Hotel achten sollte, wie Flecken an den Wänden, die Einrichtung war in Ordnung, aber alt, eine Lampe war kaputt, der Kleiderschrank hatte Wasserflecken usw. Zimmerservice: Es wurde ein 24/7-Zimmerservice angeboten, was aber in Wirklichkeit nicht stimmt. Der einzige Zimmerservice, den man uns anbieten konnte, bestand lediglich aus Schinken-Käse-Sandwiches und Rindfleisch-Empanadas. Als ich den Mitarbeiter am Telefon fragte, warum die Auswahl so begrenzt sei, lautete seine Antwort: „Unser Team kümmert sich gerade um das Frühstück, sie haben keine Zeit, die Zimmer zu bedienen.“

Das Hotel entspricht definitiv nicht den Standards eines 5-Sterne-Hotels, ebenso wenig wie das Personal – ÜBERHAUPT NICHT. Die Zimmer müssen so schnell wie möglich mit moderneren Möbeln ausgestattet und mit mehr Liebe zum Detail hergerichtet werden! Noch einmal: Wenn wir für ein 3- oder 4-Sterne-Hotel bezahlen, ist es mir egal, ob jemand mein Gepäck abholt oder die ganze Nacht über Zimmerservice anbietet. In diesem Fall MUSS man seinen Gästen jedoch ein 5-Sterne-Erlebnis bieten. Hoffentlich meldet sich jemand aus dem Personal per E-Mail bei mir – oder wer weiß … Es würde mich nicht überraschen, wenn sie es nicht tun.

Lage
Ausstattung
Spa

Rezeptionisten

Der Pool ist fantastisch. Die Umgebung ist großartig. Das Frühstück ist perfekt. Die Restaurants im Haus sind toll. Die Tango-Show ist die beste in ganz Argentinien.

Die Matratze des Bettes ist viel zu weich.

Hervorragendes Design, großartige Gastfreundschaft, köstliches Essen, wunderschöne Tango-Show

nichts zu beanstanden