Four Seasons Hotel Firenze, Florenz

Das Hotel ist äußerst luxuriös und wunderschön – innen ist alles aus Marmor, genau so, wie ich es mag. Es verfügt über einen riesigen Garten, einen großzügigen Wellnessbereich mit Sauna, Dampfbad, Whirlpool im Freien und Pool.
Insgesamt war das Hotel jedoch einfach herrlich. Das Frühstück war köstlich, die Einrichtung sehr elegant und das Personal freundlich und zuvorkommend.

Das Hotel liegt ziemlich weit vom Stadtzentrum entfernt – mindestens 15 bis 20 Minuten zu Fuß, was etwas ärgerlich war. Außerdem gab es im Zimmer keinen Wasserkocher, was für ein Hotel dieser Klasse enttäuschend ist.
Beim Einchecken hatten wir ein Premier-Zimmer mit einem großen Bett gebucht, doch zunächst versuchte man, uns ein Zimmer mit zwei Einzelbetten zu geben. Anscheinend war unser Zimmertyp nicht mehr verfügbar, sodass man uns in ein anderes Zimmer im Halbkeller ohne Aussicht umquartierte, was nicht gerade ideal war.

Das Hotel und die Gärten sind außergewöhnlich, ebenso wie die Restaurants und Bars.

Zwar ist das Hotel selbst außergewöhnlich, doch der Service blieb weit hinter den Erwartungen zurück – insbesondere bei der Zimmerreinigung, dem Concierge und den Portiers. Bei der Zimmerreinigung wurden immer wieder grundlegende Details übersehen: Unsere Wassergläser wurden nicht ausgetauscht, und Obstteller sowie Besteck wurden zwar abgeräumt, aber nie wieder aufgefüllt, obwohl täglich frisches Obst bereitgestellt wurde.
Wir hatten den Concierge ausdrücklich angewiesen, nur drei Taschen aus dem Ankleidezimmer mitzunehmen, doch unser gesamtes Gepäck – einschließlich meiner persönlichen Handtasche – wurde mitgenommen, obwohl wir noch nicht ausgecheckt hatten. Zu allem Überfluss hatte jemand den restlichen Inhalt des Nussglases aufgegessen, das ich neben meine Handtasche gestellt hatte, um es auf unserem Rückflug zu naschen!
Schließlich lud der Portier unsere Koffer in das falsche Fahrzeug, und sie wurden versehentlich bis zum Flughafen Malpensa transportiert. Diese wiederholten Versäumnisse in Bezug auf Aufmerksamkeit und Professionalität verursachten während unseres Aufenthalts unnötigen Stress und Unannehmlichkeiten.

Die Klimaanlage funktionierte nicht richtig, obwohl es diesen Sommer warm war

Wunderschönes Anwesen im Herzen von Florenz, außergewöhnliche Ausstattung mit authentischen Fresken sowie fantastische kulinarische und Einkaufserlebnisse. Das Personal ist natürlich immer das Herzstück eines Hotels, und in diesem Resort kümmert man sich unglaublich aufmerksam um jeden einzelnen Gast. Unser Aufenthalt wurde durch ein besonderes Geschenk für meine kranke Tochter gekrönt, das ihr ein so strahlendes Lächeln ins Gesicht zauberte, dass man einem solchen Erlebnis schlicht keinen Wert zuweisen kann. Eine derart individuelle Betreuung ist selbst bei Aufenthalten der Spitzenklasse selten und lässt sich nicht nachahmen. Das Essen und die Getränke waren wunderbar, und der Concierge hat unsere Wünsche unglaublich gut erfüllt! Zu viel Positives, um es einfach in Worte zu fassen – manche Resorts machen einen Aufenthalt zu etwas Magischem, und dieses gehört dazu. Lassen Sie sich dieses Erlebnis nicht entgehen.

Es gab nichts, was mir nicht gefallen hätte – einfach außergewöhnlich

Das Beste vom Besten: Geschichte, Personal, Zimmer und Ausstattung, Service und einfach alles!
Vielen Dank an das FS-Team und ein besonderer Dank geht an Mohammed

Es war von Anfang bis Ende ein wahr gewordener Traum.

20 Euro und jeweils 10 Minuten mit dem Taxi oder Uber, um zu den Geschäften und Restaurants zu gelangen

Ein unglaubliches Hotel in einer fantastischen Lage mit einer wunderschönen Anlage und einem herrlichen Pool. Vor allem das Personal und der Service waren erstklassig, absolut makellos. Ich habe dort ein paar ganz besondere Tage verbracht.

Die Freundlichkeit des Personals am Pool und an der Rezeption macht die große Enttäuschung ein wenig wett!

Das ist viel zu teuer für ein Zimmer, das in die Jahre gekommen ist und über eine alte Klimaanlage verfügt, die nachts so laut ist … für alles wird ein Aufpreis verlangt! Das Frühstück ist, gelinde gesagt, sehr einfach … die Qualität des Essens liegt unter dem Niveau von traditionellem Straßenessen … es gibt keinen modernen Komfort, und die Steckdosen sind veraltet … das ist für einen solchen Preis einfach viel zu schlecht!!!

Wunderschöne Zimmer und freundliches Personal

Ein ganz schöner Fußweg zu den belebten Orten

Mein Gepäck war verloren gegangen, und das Hotel hat sich sehr bemüht, es für mich wiederzufinden! Die Servicequalität ist die beste, die ich auf meinen Reisen weltweit erlebt habe! Wenn man etwas für das Zimmer anfordert, erfolgt die Reaktion sehr schnell – ganz im Gegensatz zu den Fünf-Sterne-Hotels, in denen ich bisher übernachtet habe, wo alles sehr langsam abläuft, als wäre man im Urlaub! Dieses Hotel ist das beste der Welt, das ich je erlebt habe, was die Verpflegung, die Fähigkeit zur Lösung schwieriger Probleme, die Servicestandards und die Qualität des Personals angeht! Zusammen mit seinem Renaissance-Design ist es ein echtes Museum!

Einfach wunderschön! Ein so unvergesslicher Aufenthalt, den man nie vergessen wird!

Alles war perfekt. Wir waren anlässlich unseres Hochzeitstags dort, und das Personal hat sich wirklich ins Zeug gelegt, um unser Zimmer mit Rosenblättern, Champagner und Kuchen zu schmücken – und sogar Kerzen neben der Badewanne aufgestellt. Das Zimmer war makellos und blitzsauber. Wir haben den Turndown-Service sowie das durchweg hohe Niveau an Service und Aufmerksamkeit sehr geschätzt. Wir können es kaum erwarten, wiederzukommen!

Es gab nichts, was uns nicht gefallen hat!

Eines meiner Lieblingshotels. Die Lage war perfekt, alles war zu Fuß erreichbar.

Die Weihnachtsdekoration war etwas zu übertrieben; ich konnte die Architektur und die Innenausstattung des „Four Seasons“ nicht richtig auf mich wirken lassen, da die Dekoration die Sicht versperrte.

Alles war großartig und der Service hervorragend.

Überhaupt nichts

Komplexe und vielfältige Anklagepunkte
Hätten jedoch berücksichtigt werden müssen

Ich fand einfach, dass 1.500 Euro pro Nacht außergewöhnlich hoch waren, was das Hotel nicht bestätigt hat.

Das Hotel gleicht einem Museum – an jeder Ecke der Anlage lässt sich ein schönes Foto machen. Es ist zweifellos das beste Hotel in Florenz und eines der besten der Welt.

Ein wunderschöner und „gemütlicher“ Ort mit einer schönen Umgebung

„Unfreundliches“ Personal

Die Lage und das Zimmer sind hervorragend

Der schöne Pool war so überfüllt und laut.
Es könnte einen separaten Pool für Kinder geben.

Tolle Lage und tolles Gebäude

Wunderschöne Gärten, beeindruckende Kunstwerke und ein schöner Pool – der Concierge war sehr hilfsbereit und hat seine Arbeit hervorragend gemacht. Conor am Pool war großartig.

Einige Mitarbeiter im Restaurant, die Portiers und am Pool (Leoni) waren nicht besonders freundlich und könnten sich noch verbessern.