Twelve Midtown Hotel, Atlanta

Alles!

Der Pool auf der Dachterrasse hat mir gut gefallen; wir hatten das Glück, den Pool ganz für uns allein zu haben, was sehr entspannend war. Außerdem hatten wir angenehme und hilfsbereite Gespräche mit dem Personal. Und unser Zimmer war bei der Ankunft sauber.

Uns hat nicht gefallen, dass die Küche nicht besonders praktisch war. Wir hatten Lebensmittel für unseren Aufenthalt eingekauft, aber der Kühlschrank hat nichts gekühlt; wir haben an den Einstellungen herumprobiert, aber nichts hat funktioniert. Auch das Gefrierfach war ein Problem – es wurde zwar irgendwann halbwegs kalt, aber es fühlte sich an, als hätte es die Temperatur eines normalen Kühlschranks. Also haben wir unsere Lebensmittel letztendlich dort untergebracht. Außerdem war der Geschirrspüler nicht effektiv – oder es lag an den Spülmittelkapseln –, aber so oder so war das Geschirr beim Einräumen genauso schmutzig wie beim Herausnehmen. Außerdem ist der Wasserdruck am Waschbecken sehr gering. Apropos Wasser: Das Duschwasser wurde in weniger als 5 Minuten kalt. Ein weiterer Punkt war, dass die Bilder nicht wirklich dem entsprachen, was wir gebucht hatten; in der Buchungsbestätigung stand, dass es eine Waschmaschine und einen Trockner geben sollte, aber während unseres Aufenthalts waren keine vorhanden. Und wenn man sich die Bilder ansieht, entspricht eigentlich keines davon dem, was wir bekommen haben; sie sind zwar insofern ähnlich, als sie denselben Stil und dieselbe Einrichtung haben. Die Aufteilung der Zimmer, der Küche und des Badezimmers unterschied sich jedoch völlig von den Bildern. Auch die Eismaschine war extrem schwer zu finden; mein Mann suchte auf jeder Etage und konnte keine finden, bis er glücklicherweise einen Mitarbeiter traf, der gerade auf dem Weg nach draußen war, und dieser ihm half, eine zu finden, die tatsächlich versteckt war. Ein weiteres Beispiel ist die Dusche auf dem Bild: Dort war eine kombinierte Badewanne mit Dusche zu sehen, während wir eine kleine, separate Duschkabine und eine eigenständige Badewanne vorfanden – was an sich kein Problem ist, aber mir gefällt einfach nicht, dass es nicht dem entsprach, was beworben wurde. Wir hatten trotzdem eine schöne Zeit und haben das Beste aus allem gemacht, aber das sind Dinge, an denen definitiv noch gearbeitet werden muss!

Alle waren sehr hilfsbereit und haben dazu beigetragen, dass ich das Beste aus meiner Erfahrung machen konnte.

Kein Portier

Nichts! Ich habe es nicht gesehen.

Wer auch immer am 18. April gegen 21:15 Uhr an der Rezeption am Telefon war, war äußerst unhöflich und unfreundlich! Ich hatte eine Reservierung vorgenommen und als Zahlungsoption „Bezahlung vor Ort“ gewählt! Die Dame, mit der ich sprach, erklärte mir, meine Reservierung sei storniert worden und es seien aufgrund des Abschlussballs, des Cardi-B-Konzerts … usw. Sie behauptete, man habe versucht, mich anzurufen, aber meine Nummer sei nicht hinterlegt gewesen. Bevor ich IRGENDEINE Buchung abschließe, werden IMMER eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse benötigt. Ich bin viele Meilen gereist, nur damit dann all dieser Unsinn passiert. Ich bin sehr VERÄRGERT! Ich werde diese Unterkunft niemandem weiterempfehlen.

ALLES!!

Ich bin hier immer gerne zu Gast. Für meine Familie und mich war alles wunderbar.

Es gab nichts an dem Hotel, was mir nicht gefallen hat.

Die günstige Lage, Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants in fußläufiger Entfernung.

Das Restaurant wurde gerade renoviert und war daher nicht geöffnet.

Der Standort

Während meines gesamten Aufenthalts gab es kein Internet, sodass ich weder Netflix noch andere Apps nutzen konnte. Ich dachte, ich könnte das Problem beheben, indem ich meinen Hotspot mit dem Fernseher verbinde, aber nein – der Fernseher war alt und diese Funktion war nicht verfügbar. Ich habe sogar versucht, mein Smartphone auf den Fernseher zu spiegeln, aber auch das ging nicht, da der Fernseher diese Funktion nicht unterstützte. Wirklich enttäuschend. Aus der silbernen Box an der Eingangstür tropfte Wasser herunter. Die Dusche im Badezimmer roch seltsam nach Schimmel und sah überhaupt nicht so aus wie auf den Bildern im Internet. Die Dusche war deutlich älter, an den Lüftungsgittern war Rost zu sehen. Das Hotel müsste sowohl in den Zimmern als auch außerhalb der Aufzüge auf jeder Etage renoviert werden. Ich hatte mich riesig auf meinen Aufenthalt gefreut, war aber enttäuscht, als ich ankam.

Akeem, der an der Rezeption arbeitete, war sehr geduldig und freundlich! Ich hatte Schwierigkeiten, einen geeigneten Parkplatz zu finden, und Akeem nahm mehrere meiner Anrufe entgegen, um sicherzustellen, dass ich einen Parkplatz finden konnte.

Sehr nettes Personal und eine saubere Umgebung.

Es wird kein kostenloses Frühstück angeboten.

Absolut nichts

Meine Freundin und ich fuhren über fünf Stunden, um bei unserem ersten Aufenthalt in Atlanta seit Jahren in diesem Hotel zu übernachten. Ich hatte im Voraus bezahlt, um den Check-in zu vereinfachen. Als wir in der Hotellobby ankamen, wurden wir von jemandem unhöflich „begrüßt“, der quer durch die Lobby zu uns herüberbrüllte, während wir noch an der Tür standen, und fragte, ob wir zum Einchecken kämen. Es war Shay, die Hotelmanagerin. Rückblickend hat sie uns aufgrund unseres Aussehens beurteilt und nach einem Grund gesucht, uns hinauszuwerfen, noch bevor wir überhaupt die Rezeption erreicht hatten. Wer schreit schon quer durch eine Lobby, um zwei Menschen mitten im Gespräch zu unterbrechen, noch bevor sie überhaupt an der Rezeption angekommen sind?? Zu Beginn des Check-ins sagte sie mir, sie könne uns hier nicht übernachten lassen, da ich das Zimmer mit einer Cashapp-Karte bezahlt hatte (ich hatte weder meine Debit- noch meine Kreditkarte dabei). Ich verstehe nicht, was die Karte damit zu tun hat, denn die 250 Dollar waren bereits Stunden zuvor bezahlt und von meiner Karte abgebucht worden. Ich habe diese Karte auch schon in anderen, besseren Hotels benutzt, aber ich schweife ab. Sie hat uns nicht förmlich begrüßt, war nicht höflich und hat nicht einmal versucht, einen lockeren Smalltalk zu führen. Sie hat nicht einmal ein einziges Mal gelächelt. Sie hat uns einfach nur mitgeteilt, dass wir hier nicht übernachten können und dass sie uns das Geld nicht zurückerstatten kann. Ich hätte nicht erwartet, dass ich bei einer Hotelbuchung über 250 Dollar in einem angeblichen 4-Sterne-Hotel so schlecht behandelt werde wie ein Krimineller von der Straße. Lange Rede, kurzer Sinn: Ich verbrachte eine Stunde damit, eine Reihe von Anrufen zu tätigen und Shays subtile Aggressionen anzusprechen, bevor ich endlich meine Rückerstattung erhielt. Sie hat uns wegen unseres Aussehens wie Dreck behandelt; es lag an unserer Hautfarbe und daran, wie wir gekleidet waren. Wir trugen legere Kleidung – Jogginghosen und T-Shirts –, weil wir etwa sechs Stunden lang gefahren waren und einchecken mussten, um uns frisch zu machen und uns für den Abend umzuziehen. Sie hätte es auch mit Millionären zu tun haben können, hatte sich aber bereits aufgrund unseres Aussehens entschieden, uns schlecht zu behandeln. Ich bin Jura-Student und wurde von der Hotelmanagerin wie Dreck behandelt, nachdem ich 250 Dollar für ein Zimmer bezahlt hatte. Nach unserer Abreise fiel mir auf, dass es bereits seit Jahren Bewertungen gibt, in denen Shays Diskriminierung gegenüber Menschen mit anderer Hautfarbe thematisiert wird.

Diese Lage war ideal für meine Zwecke – viele Geschäfte und Restaurants in der Nähe, die man zu Fuß erreichen kann.

Ich bin mir nicht sicher, ob es nur mein Zimmer 217 betraf – angesichts anderer aktueller Beiträge scheint es, als wäre ich nicht der Einzige –, aber alles im Zimmer war schmutzig, von den Böden über die Decken und Sofas bis hin zu den Badezimmern, dem Wohnzimmer und der Küche, die veraltet waren... Mein Sohn meinte sogar, wenn man den Boden barfuß berührt, fühlt es sich an, als würde man auf klebriger Sahne laufen. Wir haben über 800 Dollar für zwei Nächte bezahlt und sollten eigentlich einen Balkon haben – stattdessen starrten wir auf eine Betonwand. Im Badezimmer mit Badewanne waren die Wasserleitungen verkehrt herum verlegt, und ein langes Metallstück ragte heraus, um von Badewanne auf Dusche umzuschalten – extrem gefährlich, wenn man Kinder hat, also Vorsicht. Nur ein Mülleimer hatte Plastikbeutel. Eine der zusätzlichen Decken, die wir für meine Kinder verwenden wollten, war überall mit harten weißen Rückständen übersät, sodass wir sie nicht benutzen konnten.

Beim Einchecken stellten wir fest, dass das Restaurant wegen Renovierungsarbeiten geschlossen war, aber auf der Webseite stand nichts davon. Während des Aufenthalts waren ständig Geräusche zu hören.

Was das Frühstück am Morgen angeht, weiß ich gar nicht, wo ich anfangen soll – ungenießbar? Die Flure im zweiten Stock waren so alt, dass man in allen Ritzen schwarzen Schmutz und Staub sehen konnte – genau wie im Zimmer. Da ich aus der Hotelbranche komme, kann ich gar nicht beschreiben, wie schmutzig alles war.

Ich werde mich an die Unternehmenszentrale wenden – es war ehrlich gesagt eine Schande.

Die Aussicht

Das Personal geht nicht gerade optimal mit solchen Situationen um … Es gab viele Unstimmigkeiten bezüglich meiner Karte, und der Zimmerschlüssel wurde an jemand anderen als meinen Mann und mich ausgehändigt.

Einfach alles! Die Lage, die Ausstattung, die Einrichtung und wie komfortabel das Zimmer war!

Meine perfekte Bewertung von 10 Punkten werde ich nicht ändern, aber die Mitarbeiterin des Nacht-Parkservices war so unhöflich und fast nie anzutreffen. Immer wenn es nach 23 Uhr war, mussten wir selbst parken und sie erst hinterher suchen, und jedes Mal reagierte sie unhöflich. Die Mitarbeiter des Parkservices tagsüber hatten zwar alle Hände voll zu tun, waren aber sehr freundlich und zuvorkommend.

Geräumigkeit und hervorragender Kundenservice.

Alles war gut.

Es befindet sich in der Atlantic Station

Ein extrem veraltetes und schmutziges Zimmer

Mir haben die Zimmer im Apartmentstil und der Balkon sehr gut gefallen. Die Küche, das Wohnzimmer und das Schlafzimmer waren sehr sauber.

Aus der Dusche drang ein unangenehmer Geruch, der entweder vom Wasser oder vom Abfluss kam, und an der Decke der Dusche waren Mücken. Außerdem gab es in der Nähe der Dusche keine Haken oder Ablagen, an denen man Handtücher oder Duschutensilien aufhängen konnte.

Tolle Lage. Wir sind nach Atlanta gekommen, damit mein Mann sich im Piedmont einer Operation unterziehen kann.

Wir hatten die Suite mit zwei Schlafzimmern und zwei Badezimmern gebucht. Die Dusche im zweiten Badezimmer funktionierte nicht.
Zimmer 310 und 312.

Tolle Lage. Alles war zu Fuß erreichbar. Das Zimmer hatte eine angenehme Größe.

Im ersten Zimmer, in dem ich untergebracht war, gab es kein warmes Wasser. Die
Tür des Zimmers, in das wir umgezogen wurden, klemmte. Die Eismaschine funktionierte nicht. Die Fernbedienung im Wohnzimmer funktionierte nicht. Die Fernbedienung im Schlafzimmer funktionierte nicht. Das Badezimmer hätte sauberer sein können. Flecken auf den Laken. Da im Hotel am Freitag beim Einchecken eine Veranstaltung stattfand, war der Parkservice überhaupt keine Option.

Die Lage, das Personal und die voll ausgestattete Küche im Zimmer

Die Gestaltung des Raums mit viel Sichtbeton wirkte etwas unfertig. An der Decke sind Markierungen zu sehen, die von einem Bauunternehmer oder einem Bauarbeiter angebracht wurden.

Die Lage ist erstklassig. Der Parkservice war sehr zuvorkommend, ebenso wie das gesamte Personal. Das Reinigungspersonal hat bei der Zimmerreinigung hervorragende Arbeit geleistet.

Die Zimmerausstattung war angesichts der Größe des Zimmers eher dürftig. (Waschmaschine und Trockner waren entgegen der Beschreibung nicht vorhanden, die Fernseher waren klein und veraltet.)

Das Frühstück war großartig, das Abendessen hingegen überhaupt nicht. Teuer und nicht appetitlich. Das Steak war zu verkohlt, und das Tagesgericht, wegen dem ich mich für dieses Restaurant entschieden hatte, war bereits ausverkauft. Die Räumlichkeiten waren sauber, aber ich habe in der Küche eine Kakerlake getötet.

Niemand hat zur Kenntnis genommen, dass wir unsere Flitterwochen dort verbrachten. Ich hatte mir etwas mehr vom Personal erhofft. Schließlich fragte uns jemand im Restaurant, ob wir etwas zu feiern hätten. Ich hatte dies bei der Reservierung und in den Anmerkungen angegeben. Bevor wir gingen, wurden uns doch noch ein Dessert und Champagner serviert.