Hotel Magnolia, Santiago

Es ist ein wunderschönes Hotel mit sehr komfortablen Zimmern. Und das Essen ist auch von recht hoher Qualität (und dabei haben wir das Michelin-Restaurant noch nicht einmal ausprobiert!).

Das Personal könnte eine etwas bessere Schulung vertragen, und die Öffnungszeiten des Concierge-Services sollten verlängert werden. Wir erhielten widersprüchliche Informationen zu den beiden Restaurants und keine Hilfe bei touristischen Fragen.

Ein wunderbares Hotel in bester Lage. Der Großteil des Personals war hervorragend.

Eine mürrische Mitarbeiterin am Check-in, aber ansonsten alles super

Ein schönes Hotel mit hervorragendem Personal; Herr Fernando war besonders freundlich und hilfsbereit.

Eigentlich nichts.

Gute Lage, wunderschön gestaltet, freundliches Personal

Tolle Lage, fantastisches Boutique-Hotel mit einer schönen Dachterrassenbar

Das ist zwar nur eine Kleinigkeit, aber ich würde mir wünschen, dass die Hotels mehr Kleiderbügel sowie ein Bügeleisen und ein Bügelbrett auf den Zimmern zur Verfügung stellen würden.

Sehr schöne Zimmer, das Frühstück könnte etwas besser sein, nettes Personal, gute Lage.

Das Frühstück war vielleicht etwas enttäuschend, alles andere war sehr gut

Tolles Personal, gute Lage, wunderschönes Zimmer, leckeres Frühstück.

Ein charmantes Hotel, wunderschön eingerichtet.
Die Lage könnte nicht besser sein – viele der interessantesten Sehenswürdigkeiten von Santiago sind bequem zu Fuß erreichbar.

Uns hat alles gefallen

Tolle Lage; wunderschönes Boutique-Hotel
Das Personal sprach gut Englisch

Ein sehr schön gestaltetes Hotel, elegant, schick, aber auch sehr gemütlich. Das Personal war hervorragend, sehr freundlich, höflich und hilfsbereit. Das Frühstück war sehr gut – eine große Auswahl, schön angerichtet und sehr lecker, serviert in einem hübschen Raum im Innenhof. Das Zimmer war geräumig, sehr komfortabel und mit allem ausgestattet, was man sich nur wünschen kann. Die Lage ist perfekt – in der Nähe des Zentrums von Santiago und nur einen kurzen Fußweg vom Stadtteil Lastarria entfernt, der eine gute Auswahl an Bars, Restaurants und Kunsthandwerksläden/-ständen bietet. Ich würde es ohne zu zögern weiterempfehlen.

Nichts

Ich habe während einer sehr stressigen Phase meiner Reise im Hotel Magnolia übernachtet, und das Personal hat meine Erwartungen bei weitem übertroffen. Als ich nach einem medizinischen Zwischenfall und einem Betrugsversuch am Flughafen dort ankam, haben mir das Team an der Rezeption und der Manager sofort geholfen, mich beruhigt und dafür gesorgt, dass ich in Sicherheit war. Sie organisierten sogar Arzttermine für mich und halfen bei der Übersetzung zwischen dem Arzt und mir – etwas, das ich alleine nicht hätte bewältigen können.
Am Morgen meiner Abreise, obwohl es noch viel zu früh für das Frühstück war, bestand der Manager darauf, dass ich mich hinsetzte, bat das Personal, Kaffee und eine kleine Stärkung zuzubereiten, und erkundigte sich persönlich nach meinem Befinden. Jeder Rezeptionist und jeder Hotelpage, den ich kennengelernt habe, war freundlich, aufmerksam und aufrichtig fürsorglich.
Ich bin viel gereist, aber noch nie habe ich in einem Hotel ein solches Maß an Menschlichkeit und Unterstützung erlebt. Das Hotel Magnolia ist nicht nur wunderschön – es wird von Menschen geführt, denen das Wohl ihrer Gäste wirklich am Herzen liegt. Ich werde mich immer an ihre Hilfe erinnern.

Hervorragendes Frühstück, wunderschöne Terrasse und hilfsbereites, freundliches Personal. Liegt zwar definitiv in einer höheren Preisklasse, ist aber sein Geld auf jeden Fall wert. Dank der Lage waren viele Sehenswürdigkeiten der Umgebung bequem zu Fuß erreichbar.

Lage, Stil, Personal

Nichts

Es war leicht zu finden und lag in fußläufiger Entfernung zu den Orten, die wir besuchen wollten.
Alle waren freundlich und hilfsbereit, und die Unterkunft war sehr sauber.

Lage, komfortable Zimmer. Hervorragender Service, und das Essen im Rahmen unserer Halbpension war sehr gut.

Auf unserem Hotelfernseher gab es kein Internet, daher hat es nicht funktioniert

Tolles Personal, schönes Ambiente, großartige Dachterrassenbar, alle sehr freundlich und hilfsbereit. Die Getränke in der Bibliothek/im Empfangsraum waren eine nette Geste.

Das Frühstück am ersten Tag verlief etwas chaotisch – wir kamen gegen Ende der Frühstückszeit herunter (waren aber noch rechtzeitig) und Essen, Geschirr und Besteck waren nicht ohne Weiteres verfügbar.

Ein fantastisches Hotel in perfekter Lage, um die Stadt zu erkunden. Die Terrasse im obersten Stockwerk ist ein herrlicher Ort für einen Drink am späten Nachmittag oder ein spätes Abendessen. Das Frühstück war ausgezeichnet, das Deluxe-Zimmer sehr geräumig und mit einem äußerst bequemen Bett ausgestattet. Sehr empfehlenswert.

Das Personal war großartig, und das Hotel sowie die Einrichtungen waren erstklassig.

Das Äußere strahlte den Charme der alten Welt aus und war sehr ansprechend! Der Empfangsbereich setzte diesen Stil fort, doch sobald man die Treppe hinaufging, erwartete einen ein modernes Ambiente mit Glaselementen und klaren Linien. Die Dachterrassenbar war wunderschön und bot einen Blick auf die Jungfrau Maria auf dem Hügel und am ersten Tag sogar auf einen schneebedeckten Berggipfel!
Das Personal – von der Rezeption bis zum Concierge – war hervorragend und gab ausgezeichnete Empfehlungen für Restaurants und Sehenswürdigkeiten, die man unbedingt gesehen haben muss!

Wo soll ich anfangen!? Schon als wir die elegante Lobby betraten … Hier läuft einfach alles rund. Bar, Restaurants, fantastisches, aufmerksames Personal, das dafür sorgt, dass es dir an nichts fehlt. Schöner Fitnessraum, toller Lounge-Bereich im Eingangsbereich mit kostenlosem Sekt und einem der besten Carmenere-Weine, die wir je getrunken haben. Das gesamte Hotel ist sehr schick und besticht durch fantastische Designelemente und eine wunderschöne Einrichtung. Die Betten, die Beleuchtung und die tollen Badezimmer mit Milchglastüren zum WC haben uns besonders gut gefallen. Viel Stauraum, Schränke und jede Menge Ablageflächen für all Ihre Sachen. Da hat man wirklich gut aufgepasst! Das Frühstück war großartig und der Frühstücksbereich wirkte wie ein schickes Restaurant. Einer meiner Lieblingsorte, an denen ich seit Langem übernachtet habe … Gut gemacht!

Ihr habt alle Kriterien erfüllt. Was für ein tolles Hotel! Mein einziger Kritikpunkt ist, dass das Personal auf der Terrasse am Nachmittag noch etwas Schulung in Sachen Gastfreundschaft gebrauchen könnte. Wir haben dort zu Mittag gegessen und der Service war nur okay. Das Essen war großartig. Die Getränke waren großartig. Das Ambiente und das Design waren phänomenal. Das Personal war unterdurchschnittlich, und wir mussten immer wieder zur Bar gehen, um nach weiteren Getränken oder Essen zu fragen. Nicht schrecklich, aber einfach nicht auf dem Niveau des restlichen unglaublichen Hotels.
Das Personal wirkte irgendwie losgelöst, als ob es vielleicht unter einer anderen Leitung stünde.

Schön gestaltete Innenausstattung. Sehr gutes Frühstück. Einladende Lobby. Sehr schöne Bar und Restaurant auf der Dachterrasse mit schöner Aussicht, einer angenehmen Brise und gutem Essen und Getränken.

Zwar liegt die Unterkunft in der Innenstadt und nur einen kurzen Fußweg von Museen und dem Park entfernt, doch besteht die Gefahr von Straftaten, und mehrere Personen haben uns davon abgeraten, nachts in dieser Gegend spazieren zu gehen.

Stilvoll und gemütlich – und dank der tollen Lage lässt sich Santiago wunderbar zu Fuß erkunden!

Schade, dass wir das Restaurant auf der Dachterrasse nicht ausprobieren konnten, aber unser kurzer Aufenthalt fiel gerade in die wöchentliche Schließung.

Perfekte Lage. Sehr hilfsbereites Personal. Wunderschönes Zimmer. Tolle Dachterrassenbar und -restaurant.

Nichts!!

Das Hotel sieht fantastisch aus. Die Innenausstattung ist atemberaubend, und auch die Fassade ist sehr ansprechend. Die Zimmer sind wirklich geräumig und stilvoll. Die Betten sind superbequem. Das Frühstück ist gut. Das Personal an der Rezeption spricht gut Englisch.

Das Zimmer war sehr laut, selbst mit den bereitgestellten Ohrstöpseln. Wir hatten um ein ruhiges Zimmer gebeten, landeten aber letztendlich auf Etage 2 an der Hauptstraße. Der Portier verhielt sich in Bezug auf Trinkgelder nicht professionell. Die Gegend ist nach Einbruch der Dunkelheit nicht besonders sicher, und in der Nähe gibt es nichts Interessantes. Insgesamt war es für das gebotene Erlebnis teuer, aber das Hotel ist wunderschön.

Das Hotel ist sehr schön gestaltet, das Frühstück ist sehr gut und die Lage ist zentral.

Das Badezimmer war unter dem Gesichtspunkt der Privatsphäre sehr unpraktisch – es besteht ausschließlich aus Glas, die Türen sind zu 80 % durchsichtig und stehen an der Seite 2–3 cm weit offen; außerdem befindet sich die Toilettentür nur 1 m vom Bettrand entfernt.
Sehr, sehr, sehr unangenehm.
Das Zimmer war viel kleiner, als es eigentlich sein sollte. Keine Annehmlichkeiten im Zimmer – keine Servietten, keine Toilettenartikel. Kein 5-Sterne-Hotel.

Wunderschöne Location, hervorragender Service – alles daran war der pure Luxus

Ein wirklich einzigartiges Hotel mit einer wunderschönen Einrichtung. Das Zimmer war sehr geräumig und komfortabel, und die riesige Dusche war sehr schön. Die Bar auf der Dachterrasse war hervorragend und bot nachts eine schöne Aussicht.

Das Hotel, die Zimmer und die Dachterrasse sind sehr stilvoll gestaltet.
Von der Dachterrasse (geöffnet von mittags bis spätabends) hat man einen wunderschönen Blick auf den Burgberg.
Das Essen im Dachrestaurant ist kreativ und köstlich.
Das Frühstücksbuffet ist relativ abwechslungsreich und lecker.
Der Frühstücksraum befindet sich im Erdgeschoss und verfügt zwar nicht über raumhohe Fenster, ist aber dennoch gemütlich.
Die Lage ist sehr zentral, dennoch sind die Zimmer sehr ruhig (sehr gut schallisoliert).

Es war schwierig bis unmöglich, von den Mitarbeitern persönliche (nicht automatisierte) Antworten auf Fragen wie zum Flughafentransfer, zu Massageterminen und zu Restaurantreservierungen zu erhalten. Nur auf die letztgenannte Frage erhielten wir eine Antwort (nachdem wir unsere Anfragen über Booking.com, WhatsApp, E-Mail und schließlich per Telefon wiederholt hatten). Die anderen Fragen wurden nicht beantwortet, obwohl am Telefon versprochen worden war, alle Fragen per E-Mail zu beantworten...
Die Dusche läuft nicht gut ab und überschwemmt schnell den Flur.
Das Restaurant auf der Dachterrasse hatte kaum Fisch vorrätig, obwohl wir eine Reservierung vorgenommen hatten (einschließlich eines ausdrücklichen Hinweises auf die Fischauswahl) und obwohl das zweite Restaurant des Hotels an diesem Tag geschlossen war.