The Ritz-Carlton, Toronto

„Nur die Lage, aber das rechtfertigt weder den Preis noch den miserablen Service.“

Die „Nachteile“:
„Ich bin zutiefst enttäuscht von meinem Aufenthalt im Ritz-Carlton Toronto. Angesichts des hohen Preises, den sie verlangen, war das Erlebnis ein völliger Reinfall.

Der Service ließ völlig zu wünschen übrig – das Personal war gleichgültig und unprofessionell, was man von dieser Marke doch gerade am wenigsten erwartet. Das Zimmer selbst war veraltet, und man hatte das Gefühl, dass überall gespart wird, während weiterhin Luxuspreise verlangt werden.

Der Service in diesem Haus ist eine Schande für den Namen Ritz-Carlton. Anstelle der erwarteten Gastfreundschaft begegnete mir eine Atmosphäre von Snobismus und Arroganz seitens des Personals, die den gesamten Aufenthalt unangenehm machte. Die „Bediensteten“ und Mitarbeiter mit Kundenkontakt taten so, als würden sie mir einen Gefallen tun, indem sie mir halfen, und legten dabei eine elitäre Haltung an den Tag, die sowohl fehl am Platz als auch unprofessionell ist. Für ein Hotel, das sich seines Services rühmt, ist das Verhalten hier geradezu feindselig und abweisend

Die Hotelleitung zeigte keinerlei Interesse daran, meine Bedenken auszuräumen, sodass ich mich eher wie eine weitere Kreditkartennummer als wie ein geschätzter Gast fühlte. Ich habe schon in vielen 5-Sterne-Hotels übernachtet, und dies war mit Abstand das schlechteste Preis-Leistungs-Verhältnis, das ich je erlebt habe. Sparen Sie sich Ihr Geld und gehen Sie stattdessen ins Four Seasons oder ins Shangri-La. Ich werde nie wieder zurückkehren.

Nur der Standort

Für das, was man bekommt, ist es zu teuer; das „Four Seasons“ und das „Shangri-La“ sind viel besser; das Personal ist nervig, die Zimmer sind alt und brauchen neue Möbel.

Die Lage war hervorragend

Die Aussicht ist fantastisch, und wir haben ein Upgrade auf eine höhere Etage erhalten. Der Service ist ausgezeichnet. Das Zimmer ist sauber, und es ist alles vorhanden, was man im Zimmer braucht. Tolles Hotel

Mir gefällt an dieser Unterkunft einfach alles: die Lage, das Personal, das Essen und die Sicherheit als Alleinreisender.

k. A.

Das Hotel ist sehr luxuriös. Es war ruhig und sehr sauber, und das Bett war äußerst bequem. Das gesamte Hotel duftet wunderbar, wie ein Spa. Auch der Pool war sehr schön. Alle Mitarbeiter, mit denen wir zu tun hatten, waren unglaublich höflich, hilfsbereit und freundlich.

Ich wünschte, der Toilettenraum im Badezimmer hätte eine Belüftung. Es wäre auch schön, wenn man zwischen der Kopfbrause und der Handbrause hin- und herwechseln könnte, aber sobald man umgeschaltet hat, lässt sich die Einstellung nicht mehr rückgängig machen, ohne die Dusche abzustellen.

Lage, Umgang mit dem Personal, Komfort der Zimmer, Restaurant, Zimmerservice – alles hervorragend

Ich lehne die Richtlinien von Ritz in Bezug auf Marriott-Elite-Mitglieder entschieden ab. Der Zugang zur Gästelounge ist nur möglich, wenn man 350 Dollar pro Person bezahlt.

Wunderschönes Hotel. Auch die Restaurants und das Café im Hotel haben mir sehr gut gefallen. Mein Zimmer war wunderschön. Es war sehr sauber und gemütlich, und die Aussicht aus dem 15. Stock war wirklich toll.
Das Hotelpersonal war ebenfalls sehr hilfsbereit.

Die Unterkunft war großartig, aber die Gegend, in der sie liegt – im Finanzviertel –, gleicht am Wochenende einer Geisterstadt. Zum Glück gibt es zwei bis drei Blocks entfernt Restaurants und Bars.

Die Bettwäsche war zu warm und zu schwer.

Das Personal war hervorragend

Mein einziger Kritikpunkt war, dass die Betten bei meiner Ankunft nicht wie gewünscht hergerichtet waren.

Ein fantastisches Hotel! Hervorragende Lage. Wunderschöne Zimmer. Freundliches Personal. Es hat mir absolut gefallen!

Dieses Hotel hat uns sehr gut gefallen. Es gab nichts, was uns nicht gefallen hat.

Hervorragender Kundenservice.

Das Restaurant „Epoch“ entsprach nicht dem Qualitätsniveau des Hotels. Die Speisekarte war begrenzt und nicht besonders beeindruckend.

Schön, sauber, guter Service.

Standort

Ich war von dem Frühstückserlebnis während meines letzten Aufenthalts enttäuscht. Der Frühstücksraum war klein und es fehlte an Tageslicht, was zu einer wenig einladenden Atmosphäre führte. Die Auswahl an Speisen war begrenzt und entsprach nicht den Standards, die ich von einem Hotel dieser Klasse erwarten würde.

Im Vergleich zu meinem vorherigen Aufenthalt im Ritz in Singapur war diese Erfahrung eine Enttäuschung. Die Qualität und Vielfalt des Essens in Toronto waren weitaus schlechter. Ich bestellte zum Beispiel ein einfaches Omelett, dessen Geschmack unterdurchschnittlich war. Außerdem war ich schockiert, dass mir für nur vier Scheiben Toastbrot mit Butter 12 Dollar berechnet wurden.

Zwar ist der Preis an sich nicht das Hauptproblem, doch spiegelt er ein allgemeineres Problem in der Herangehensweise an den Gästeservice in Nordamerika wider. Das Angebot ist oft unterdurchschnittlich, die Qualität häufig mangelhaft und die Preise erscheinen ungerechtfertigt. Insgesamt entsprach dieses Frühstückserlebnis nicht meinen Erwartungen, und ich hoffe, dass das Hotel eine Verbesserung seines Service und seines Preis-Leistungs-Verhältnisses in Betracht zieht.

Das Essen war fantastisch! Die Gestaltung zum Jubiläum war sehr aufmerksam. Alles war großartig, wir kommen auf jeden Fall wieder!

Nichts.

Immer ein toller Aufenthalt. Das Personal ist stets freundlich und hilfsbereit. Man zahlt für den Service. Das Essen in der Epoch Bar ist ausgezeichnet.

Es finden derzeit Renovierungsarbeiten statt, die jedoch nicht auffallen. Das Restaurant wird modernisiert.

Der beste Service in einem 5-Sterne-Hotel, den wir seit langem erlebt haben – und wir übernachten häufig in 5-Sterne-Hotels.

Hier gibt es nichts zu berichten

Was für ein unglaubliches Erlebnis! Das war unsere erste Reise, bei der wir uns den Luxus der Club-Ebene gegönnt haben! Wir haben wie Könige geschlemmt!

Parken (die Hotelparkplätze waren super) – in Toronto ist das Parken ein Albtraum!

Das Personal war sehr aufmerksam. Das Zimmer war außergewöhnlich sauber und bot viel Platz für zwei Personen. Das Bett war unglaublich bequem. Das Badezimmer war wie ein eigenes Spa.

Die Damen und der Concierge in der Club-Level-Lounge waren PHÄNOMENAL!!!! Sie waren wirklich außergewöhnlich. Das Bett war bequem und mein Zimmer war sehr schön.

Die Eismaschine auf der Etage war außer Betrieb, was äußerst unangenehm war. Die Verdunkelungsvorhänge ließen, obwohl sie mit Klettverschluss an der Wand befestigt waren, dennoch Sonnenlicht herein, das mir morgens direkt ins Gesicht schien.

Wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen, schon von der ersten Minute an, als wir vom Hotelmanager herzlich begrüßt wurden. Wir haben uns wie zu Hause gefühlt 🥰. Die Rezeption war großartig – vielen Dank an Frau Roy, dass Sie unserem Sohn das Gefühl gegeben haben, etwas ganz Besonderes zu sein. Er war ganz begeistert von den Schokoladenkeksen 🥰. Wir kommen auf jeden Fall bald wieder ❤️

Dass wir gehen mussten 🥲

Tolle Ausstattung und Lage

Ich habe im Hotel zwei Prominente gesehen :)

Der Teppich in meinem Zimmer. Das ist zwar nur meine Meinung, aber mir haben weder die Farbe noch das Aussehen gefallen.

Einfach alles, vom Duft im Hotel bis hin zum unglaublich freundlichen Personal. Jeden Dollar wert und das beste Hotel, das man buchen kann. Ich habe mich noch nie so entspannt und zufrieden mit allem gefühlt, was mir geboten wurde. Das Geld war definitiv gut angelegt und alles war sehr gut organisiert. Ich kann es kaum erwarten, wiederzukommen!!

Dass ich nicht länger bleiben konnte

Der Check-in und der Service insgesamt waren großartig

Die Auswahl beim Frühstück war sehr begrenzt

Das Ritz Carlton war mehr als außergewöhnlich, und ich kann jedem, der nach Toronto reist, nur empfehlen, hier zu übernachten. Der Kundenservice ist unübertroffen.

Wunderbares, zuvorkommendes Personal – ich wurde von einem Typen namens TIM begrüßt, der eine tolle Ausstrahlung hatte, höflich und respektvoll war – eine glatte Eins!

Mir hat alles gefallen