Shangri-La Hotel, Toronto

Das Badezimmer

Das Zimmer war alt

Der Service ist großartig. Mein ursprüngliches Zimmer hat mir nicht so gut gefallen. Ich wurde umquartiert und das neue Zimmer ist viel besser. Eine schöne Terrasse direkt am Zimmer! Ein toller Außenbereich, der ganz privat ist.
Ich liebe das Dampfbad

Das ursprüngliche Zimmer hatte eine seltsame Decke, als wäre sie geflickt, aber nicht gestrichen worden. Ich habe um einen Zimmerwechsel gebeten.
Manchmal konnte man nebenan einen Hund bellen hören.
Das war nicht weiter schlimm, aber vielleicht sollten Haustiere auf einer bestimmten Etage untergebracht werden.

Der Check-in verlief reibungslos, und wir erhielten zu einem angemessenen Preis ein Upgrade auf ein Zimmer mit Aussicht. Zur Feier unseres Jahrestags wurde uns eine Torte aufs Zimmer gebracht.

Nichts

Wunderschönes Zimmer mit Blick auf den CN Tower, freundliches Personal, sehr sauber, bequeme Betten.

Die Lobby war toll

Das Zimmer wirkt etwas veraltet.

Lage, Ausstattung, hervorragender Kundenservice

NA

Sehr freundliches Personal, hervorragende Lage, tolles Restaurant

Die Lage ist großartig. Das Bett war bequem und die Dusche war schön. Der Tee war köstlich.

Der Empfang war etwas zurückhaltend/kühl. Der Kundenservice ließ etwas zu wünschen übrig. Es war einfach eine enttäuschende Erfahrung, was schade ist, da ich mich darauf gefreut hatte. In Toronto gibt es für denselben Preis bessere Unterkünfte. Die Einrichtung wirkt abgenutzt. Die Gestaltung der Lobby ist altmodisch und überladen.

Einfach spektakulär! Ich habe jedes Hotel in der Stadt ausprobiert (auf der Suche nach dem besten) und das Shangri-La ist mein neuer Favorit!! Der Pool und die Sauna haben uns am besten gefallen. Wir werden auf jeden Fall immer wieder hierherkommen.

Die Aufmerksamkeit des Personals und die Ausstattung sind hervorragend. Das „Bosk“ bietet gehobene Getränke und Speisen für Erwachsene.

Sie könnten weniger attraktives Personal einsetzen, um Versuchungen zu vermeiden. Alle verhalten sich absolut professionell, also versteht das bitte nicht falsch. Sie wissen einfach, was sie tun.

Zimmer,
Personal
Pool
Lage
Service

k. A.

Raumgröße

Drei Nächte lang fand in den Veranstaltungsräumen des Hotels eine laute Party statt, am Donnerstag, Freitag und Samstag.

Als Entschädigung wurde mir eine Schachtel Pralinen im Wert von 10 CAD angeboten, die ich zwei Tage lang ignorierte, bis ich einen Wutanfall bekam. Es war so laut, dass ich nicht schlafen konnte.

Hervorragende Lage, Dean vom Concierge-Service war großartig und die Zimmer sind wirklich schön

Das Frühstück war à la carte und bot eine große Auswahl an köstlichen Speisen. Die Omeletts und die Rösti waren einfach perfekt. Die Auswahl beim Abendessen war zwar etwas geringer, aber das Essen war dennoch sehr gut. Es ist das Personal dieses Hotels, das den Aufenthalt so angenehm macht. Vom Check-in bis zum Check-out hätten wir nicht zuvorkommender behandelt werden können.

Mir gefiel es nicht, dass ich mich im Lobbybereich von einer Hostess zu einem Platz führen lassen musste. Es gibt zwar reichlich Sofas, große Sessel und niedrige Tischgruppen, aber fast den ganzen Tag und Abend über kann nur eine Hostess einem einen Platz zuweisen – selbst wenn freie Plätze ohne „Reserviert“-Schilder vorhanden sind. Das Hotel serviert dort nachmittags einen leckeren Tee, und an diesen Tischen stehen „Reserviert“-Schilder. Das ist zwar keine große Sache, aber in all den Jahrzehnten, in denen ich schon reise, habe ich noch nie ein Hotel gesehen, in dem sich die Gäste nicht frei in der Hauptlobby hinsetzen dürfen.

Schönes Zimmer, gute Lage

WLAN

Das Hotel hatte Wartungsarbeiten geplant, bei denen von Mitternacht bis 6 Uhr morgens der gesamte Strom abgeschaltet wurde, was bedeutete, dass wir im Schein einer Nottaschenlampe packen, duschen und uns anziehen mussten. Es gab keine Vorankündigung, abgesehen von einem unauffälligen Zettel, der beim Turndown-Service auf dem Schreibtisch in unserem Zimmer hinterlassen wurde – nur wenige Stunden vor dem besagten Stromausfall. Der Service im Restaurant war unglaublich langsam und das Essen war schlecht. Es wurde frisch gepresster Saft angeboten, doch in die Gläser wurde Tropicana eingeschenkt. Im Zimmer lag viel Staub. Alles war einfach nur „ok“ und mittelmäßig. Das war den Preis, den wir bezahlt haben, nicht wert.

Die Mitarbeiter waren rund um die Uhr äußerst professionell und herzlich – die freundlichsten Menschen überhaupt. Von unserem Check-in über den Turndown-Service bis hin zu dem Moment, als ich meine Uhr verloren hatte (sie haben sie gefunden), der Uber-Lieferung spät in der Nacht und dem Frühstücksservice … es war ein toller Aufenthalt.

Ich wünschte, es gäbe auf der Terrasse unseres Zimmers eine Beleuchtung und eine Art Markise zum Schutz vor Regen. Das hätte unser Zimmer wirklich auf ein ganz neues Niveau gehoben! Aber trotzdem: ein hervorragendes Zimmer!

Äußerst professionelles und zuvorkommendes Personal sowie an der Rezeption.

nichts Bestimmtes